CALIDAD EN EL SERVICIO

     

"CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE"

Es la capacidad de dar un buen servicio al cliente. Es especialmente importante para ciertas aplicaciones tales como la transmisión de vídeos o voz.

En la calidad de servicio se toman en cuenta estas características:

•        Fiabilidad
•      Capacidad de respuesta
•      Seguridad
•      Elementos tangibles.
•     Empatía.